Su privacidad y confianza son muy importantes para Especialistas Contacto Directo ECD S.A de C.V. Por ello, queremos asegurarnos de que conozca cómo salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus datos personales, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “la Ley”), publicada en el Diario Oficial de la Federación, el día 5 de Julio de 2010.
Para nosotros, la recopilación de ciertos datos personales es necesario para llevar acabo las actividades específicas a nuestra actividad mercantil, por consiguiente tenemos la obligación de cumplir con las medidas legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales recabados para las finalidades que se describen en el presente aviso de privacidad.
Usted tendrá disponible en todo momento este aviso de privacidad en nuestra página de internet. Se entenderá que usted como titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos, cuando habiéndose puesto a su disposición este aviso de privacidad, no manifieste su oposición.
Identidad y domicilio del responsable:
Especialistas Contacto Directo ECD S.A de C.V., se identifica en términos de la Ley como Responsable de los datos personales, señalando como domicilio para los efectos relacionados con el presente aviso el ubicado en Viaducto Tlalpan 5198, col. Club de Golf México. C.P.14620 en México, D.F.
Datos Personales que pueden recabarse:
El responsable recabará los datos personales necesarios, principalmente para la adecuada realización de las operaciones y prestación de los servicios de Contact Center, así como para la celebración de los demás actos que el responsable pueda realizar conforme a la ley y sus estatutos sociales. Dichos datos personales pueden haber sido o pueden ser obtenidos por usted, ya sea personalmente o bien, directamente por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de terceros y de otra fuente permitida por la ley.
Los datos personales recabados o que se recaban podrán incluir, entre otros, los siguientes:
Datos de contacto; nombre completo, dirección, teléfono de casa, celular y/o de trabajo. Estado civil, correo electrónico, lugar y fecha de nacimiento, edad.
Datos laborales; ocupación, giro de la empresa, área o departamento, domicilio, teléfono y correo del trabajo, referencias laborales, referencias personales.
En ningún momento Especialistas Contacto Directo ECD S.A de C.V podrá solicitar datos sensibles. Finalidades del tratamiento de sus datos personales:
Los datos personales que el responsable recabe, serán usados para los siguientes fines:
Darle seguimiento a sus servicios de: queja, sugerencia, pedido, aclaración, solicitud de factura que nos solicite como encargados del seguimiento a través de su contactación.
Reunir sus datos para levantamiento de encuestas y análisis de mercado, así como la creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos necesarios o convenientes.
La promoción de productos, servicios, beneficios adicionales, descuentos, promociones, ofrecido por o relacionado con el responsable o terceros nacionales o extranjeros con quien el responsable mantenga alianzas comerciales.
El tratamiento de los datos personales se limitara; al cumplimiento de las finalidades previstas en este aviso de privacidad y a fines distintos que resulten compatibles o análogos a los establecidos en este aviso de privacidad, sin que para ello se requiera obtener nuevamente, en su caso, el consentimiento del titular.
Asimismo, el tratamiento de datos personales será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, así como los fines distintos que resulten compatibles o análogos.
Transferencia de datos personales:
Para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, así como los fines distintos que resulten compatibles o análogos, el responsable requiere efectuar transferencia de los datos personales dentro de la República Mexicana. El responsable se compromete a velar porque se cumplan todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de datos personales y manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento, por nosotros y por nuestros socios comerciales, el presente aviso de privacidad.
En virtud de este aviso de privacidad, usted acepta la transferencia de sus datos, en el entendido que: el responsable pretende transferir los datos personales a terceros distintos del encargado, a quién dicho responsable comunicará este aviso de privacidad y las finalidades a las que el titular sujetó su tratamiento, y el tercero receptor, asumirá las mismas obligaciones que corresponden al que transfirió los datos, por lo que el tratamiento de los datos se hará conforme a los convenido en este aviso de privacidad.
Persona o departamento de datos personales:
El responsable designa como persona o departamento de datos personales, quienes darán el trámite a las solicitudes de usted, para el ejercicio de los derechos a que se refiere la Ley para el acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como limitación a el uso o divulgación de los datos y revocación del consentimiento, el correo electrónico del responsable de datos personales: servicios@ecdonline.com.mx.
En todo momento usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición en las oficinas de Especialistas Contacto Directo ECD S.A de C.V en el domicilio señalado al inicio de este aviso de privacidad donde pone a su disposición de l titular los formatos para solicitar tales acciones. Los formatos podrán ser solicitados al encargado de los datos quién también le dará el tramite adecuado.
Derecho de ARCO; acceso, rectificación, cancelación y oposición:
Sujeto a lo dispuesto en la Ley, a partir del 6 de enero de 2012, usted como titular por sí o por mediante representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, formulando la solicitud respectiva únicamente a través de la unidad y los medios de atención del responsable asignado en este aviso de privacidad, a través de medio escrito en las oficinas de Especialistas Contacto Directo ECD S.A de C.V. en el domicilio citado al inicio del presente aviso de privacidad.
Modificaciones al aviso de privacidad:
Cualquier modificación al presente aviso le será notificado a través de nuestra página web: www.ecdonline.com.mx Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento cambios o modificaciones al presente aviso de privacidad, ya sea para la atención de novedades legislativas, regulatorias o jurisprudenciales, políticas internas, prácticas del mercado o por cualquier otra razón.
